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客户服务 共106 条资源
38.147GB
【客户痛点?#21487;?#25366;客户真实需求的完美攻略

2019-06-23

大小:1.15 GB

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¥5点数
【客户痛点?#21487;?#25366;客户真实需求的完美攻略 销售人员不仅要掌握客户的浅层需求,更需要深挖客户的潜在需求,?#28304;?#36716;化为夺单的关键。本课程将分享探寻客户需求的有效技巧与策略,擅用事实调查,利用“望闻?#26159;小?#35786;断方法直击客户痛点,实现快速成交,轻松实现业绩倍增。 课程大纲: 一、事实调查:增...
【客情关系】怎样做客户服务才能赢得回头客

2019-06-22

大小:735 MB

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¥5点数
【客情关系】怎样做客户服务才能赢得回头客 销售人员如何做好客户服务,高效解决客户异议与投诉?当进行客户拜访与客户转介绍?#20445;?#26377;哪些技巧可以提升销售成交率?本课程将针对以上问题,为你系统呈现销售服务的注意问题与应对技巧,不仅能维护好客情关系,赢得回头客,还能让客户转介绍,促进业绩翻番...
【销售成交率】如何做客户服务赢得回头客

2019-06-19

大小:735 MB

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¥5点数
【销售成交率】如何做客户服务赢得回头客 销售人员如何做好客户服务,高效解决客户异议与投诉?当进行客户拜访与客户转介绍?#20445;?#26377;哪些技巧可以提升销售成交率?本课程将针对以上问题,为你系统呈现销售服务的注意问题与应对技巧,不仅能维护好客情关系,赢得回头客,还能让客户转介绍,促进业绩翻番。...
【业绩倍增】如何打造情?#34892;推?#19994;文化做让客户感动的服务 海底捞的服务堪称行业标杆,门口经常是门庭若市、车水马龙,消费者为何乐此不疲、频频光?#22235;兀?#28023;底?#35848;?#21160;服务创始人,将解?#26753;?#24213;捞优质服务的秘诀,呈现海底捞如何打造情?#34892;?#30340;企业文化,让感动服务在企业扎根,?#28304;?#24102;来客流,提升企业业绩。 ...
【销售一气呵成?#30475;?#29702;客户异议的销售技巧

2019-05-20

大小:219 MB

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¥5点数
【销售一气呵成?#30475;?#29702;客户异议的销售技巧 无法将产品快速推给客户、长期合作的客户被竞争对?#26234;?#36208;、客户销量长期得不?#25945;?#21319;……缺乏一整套处理客户异议的销售技巧,以上的问题就不能避免。本课程将?#39280;?#22312;处理异议时常见的问题,给出处理异议的七步法,让学员掌握异议处理的流程与艺术,高效解决客户异...
【销售指标】如何高效管理客户指标

2019-05-18

大小:134 MB

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¥5点数
【销售指标】如何高效管理客户指标 作为一名销售人员,您是否面临销售指标结构失衡、重结果轻过程、逻辑关系不明的一系?#24515;?#39064;?本课程,手把手教您如何确定精准的销售指标,把销售运行状况简化为反映全貌的销售指标,随时对销售进行诊?#24076;?#26159;各级销售经理或销售人员实战指导教材。 课程大纲: 一、...
【张子凡】 留住大客户

2018-02-07

大小:349 MB

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¥5点数
【张子凡】 留住大客户 讲师简介: 张子凡——国内资深创业型实战派讲师、营销团队管理专家;曾任箭牌糖果(中国)有限公司大区域经理、世纪脉搏网营销总监;为微软(中国)、奔驰、搜狐、网易、阿里巴巴、中国移动、中国电信等近千家国际国内知名企业提供培训与咨询服务,辐射通讯、IT...
【赵昆】智能时代的客服行业革新

2018-02-01

大小:1.18 GB

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¥5点数
【赵昆】智能时代的客服行业革新 讲师介绍 赵昆 阿里巴巴资深总监 课程介绍 AI 客服 体验 革新 行业 AI科技日益成熟,开?#36158;?#28176;落地于客服行业,驱动了行业的发展,大数据、云计算、智能语音识别、移动互联网、智能客服、全?#25945;?#26381;务渠道等先进技术开?#21152;?#29992;到客户服务中,丰富了服务的内涵和形式...
【电子商务经理】制胜双11的客服?#25165;?#25915;略

2018-01-24

大小:382 MB

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¥5点数
【电子商务经理】制胜双11的客服?#25165;?#25915;略 一个订单的成交,客服起着致胜的关键,每年的双11大战,如果没有对客服团队提前做好规划,难免会出现这样那样的差错。本课程为您揭秘制胜双十一的客服攻略,让您懂得做客服分工、合理?#25165;?#23458;服人员,精通各时段注意事项、规则要点,打造一支高专业?#21462;?#39640;转化率...
【苏然】客服就是企业的最佳招牌

2017-12-23

大小:93.0 MB

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¥5点数
【苏然】客服就是企业的最佳招牌 讲师介绍 苏然 妙创意电商品牌设计有限公司联合创始人 妙创意电商品牌设计有限公司联合创始人。师?#26144;?#25096;先生,在4A公?#37202;?#38388;曾比稿拿下匹克、吗丁啉、乐蜂网、时光网、长?#36130;?#36710;、?#29366;?#34920;等众多业务。25岁,比稿取得哈根达斯全年传播业务,并成为宣亚国?#39318;?#24180;轻的创意...
客户服务之客户异议处理技能提升

2017-10-07

大小:290 MB

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¥5点数
【博商】客户服务之客户异议处理技能提升 客户异议得不到有效的解决,成交就变得遥不可及。如何高效地处理异议呢?本课程王勇老师为你?#39280;?#22788;理异议的方法步骤,提供解决问题的应对方案,让你懂得如何正确处理客户存在的不同观点,促进成交。 课程大纲: 一、客诉异议?#27573;?二、客户异议的解读 三、客...
客户拜访之如何高效拜访客户

2017-10-03

大小:301 MB

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¥5点数
在客户的拜访过程中,如何有效的对自己的行为进行管控,以期得到客户的?#36132;?#22914;何才能在不同的阶段将自身的语言技巧发挥得淋漓尽致?本课程王勇老师通过对拜访客户技巧的充分分析,为您详细介绍了如何进行行为的管控以及?#23500;?#25216;巧的注意要点,让您轻松接洽客户,赢取订单。 课程大纲: 一、管控 1、拜...
外贸跟单之外贸询盘分析技巧

2017-09-28

大小:311 MB

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¥5点数
外贸跟单之外贸询盘分析技巧 你是否和很多外贸业务员一样有这样的困惑:收到客户的询盘,不知道如何分析客户;跟进客户很久,就是不下单;一单交易耗费大量精力,最后仍没成交……陈卫中老师在本课程解决你在外贸跟单中的难题,高效跟进询盘,提高拿单能力。 课程大纲: 一 、怎么去分析询盘 1、外贸...
客户服务之如何通过在线客服连接客户

2017-09-18

大小:57.0 MB

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客户服务之如何通过在线客服连接客户 大部分人认为,客服的工作就是接听电话,与客户沟通,处理顾客问题等?#21462;?#20854;实,随着时代的变化,客服的内涵大大被提升。本课程美洽公司创始人黄海波将从第一性原理与跨学?#24179;?#24230;?#39280;?#23458;服,分享在线客服与客户连接的要点,让企业懂得以客户为重点,营造良好的关系,...
客户服务之服务组织及管理体系搭建

2017-08-17

大小:808 MB

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¥5点数
客户服务之服务组织及管理体系搭建 客户服务中,客户满意与否,从一线服务人员身上所体现的行为细节,都能够反映出其组织管理层面的相关问题。本课程结合客户服务的相关案例,为你解析组织管理体系中战略层与管理层的各需做到的三件事,明确各自相关职责,使企?#30340;?#26631;与一线人员紧密结合,提升一线人...
客户服务之餐厅零点服务流程

2017-07-20

大小:1.19 GB

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¥5点数
客户服务之餐厅零点服务流程 餐厅用餐时间,客人多而杂,口味需求不一,用餐时间交错,这需要餐厅做好零点服务,保证服务态度周到热情,同时做到服务快捷而不紊乱。本课程将为你系统介绍餐厅零点服务的具体流程,呈?#32622;?#20010;?#26041;?#30340;服务程序与标准,帮助服务人员树立正确的服务质量观念,全面提升餐厅的...
李践讲座视频《服务大客户赚取大利润》

2017-06-29

大小:170 MB

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¥5点数
李践讲座视频《服务大客户赚取大利润》 共2集 李践 服务大客户赚取大利润 01 李践 服务大客户赚取大利润 02
客户服务技巧之客户服务的理念与沟通技巧

2017-06-20

大小:1.18 GB

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¥5点数
客户服务技巧之客户服务的理念与沟通技巧 互联网时代,如果客服工作不到位,客户的问题无法得到合理的解决,则很容易对企业的口碑造成打击。本课程服务技巧提升教练通过案例分析,为我们带来全新的客户服务理念及沟通技巧,帮助客服人员提升自我服务意识,掌?#23637;?#33539;的服务用语,懂得如何提问、倾听与...
服务创新工具:服务蓝图的建立与应用

2017-06-02

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¥5点数
随着服务竞争的加剧,许多企业开始尝试进行服务创新,服务蓝图的构建能帮助服务系统参与人员的理解与操作,是企业提升服务的必备工具。本课程结合多个案例,系统介绍服务蓝图的基础知?#37117;?#24212;用方法,帮助学员加深对服务蓝图的认识,掌握服务蓝图设?#39057;?#27493;骤与关键点,设计出符合企业自身发展需要的服务蓝...
互联网时代客户投诉处理金点子

2017-05-10

大小:754 MB

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¥5点数
互联网时代客户投诉处理金点子 互联网与社会化?#25945;?#32972;景下,卓越的客户体验成为企业的核心竞争力。当遇到客户投诉,应该如何处理才能令客户满意,最大限度降低影响?本课程系统分享互联网时代下客户投诉的全新认识,让客服人员掌握客户投诉的原则、流程与应对技巧,提高企业的整体服务水平,通过有效化...
【宋予?#32771;用松?#22914;何打造终端人性化服务

2017-01-08

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【宋予?#32771;用松?#22914;何打造终端人性化服务 一杯水服务可以缩短与顾客之间的距离,提升品?#39057;?#24418;象,然而面对?#25112;?#22686;多的需求,一杯水显然无法满足所有的需要,因此实现终端人性化服务很关键。本课程分享了?#29992;松?#25171;造终端人性化服务的实现策略,通过对顾客关键时刻及核心需求的分析,针对性提供解决与完善...
?#26223;?#26161;】客户为王——让用户数据创造价值

2016-12-13

大小:161 MB

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¥5点数
?#26223;?#26161;】客户为王——让用户数据创造价值 白昱 雅座CEO
【马自强】让用户体验成为核心竞争力

2016-05-04

大小:399 MB

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¥5点数
【马自强】让用户体验成为核心竞争力 让用户体验成为核心竞争力 现在的百度是?#27973;?#30475;重用户体验 建议各位会员朋友不管你做网站还是做服务 用户体验放到第一位就是对的 产品匮乏的年代,只要有一点新东西,我们就会眼睛一亮:在今天这个产品无?#30830;?#23500;甚至有些过剩的时代,靠一点点创新恐怕很难再...
【陈文强】服务营销36计【高清】

2016-05-01

大小:0.96 GB

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¥5点数
【陈文强】服务营销36计【高清】 陈文强 《服务营销36计》创始人陈文强 他,大部分时间是站在讲台?#24076;?#25110;是去演讲的路上。 他,让学员听得不敢上厕所,哪怕漏掉一句话。 他用10年的商战经验研发了一套服务营销体系,倍受企业家认可,广受好评。 他跟随世界首席大脑工程师苏引华学习,短短3年时间,...
【易际涨】关键时刻服务的意义:创造价值【高清】

2016-04-26

大小:636 MB

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¥5点数
【易际涨】关键时刻服务的意义:创造价值【高清】 学习导航 通过学习本课程,你将能够: ● 掌握什么是关键时刻; ● 了解关键时刻MOT的意义; ● 明白服务的定义和本质; ● 掌握用服务促进营销的技巧。 关键时刻服务的意义:创造价值 一、导论——谁真的占有我们的客户 只要...
【陈魏】金牌客户服务的理念【高清】

2016-04-18

大小:245 MB

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¥5点数
【陈魏】金牌客户服务的理念【高清】 金牌客户服务的理念 MAM080101 本站 学习导航 通过学习本课程,你将能够: ● 了解服务技巧、度和观察力的重要性; ● 认识服务工作所面临的各种挑战; ● 了解真正金牌服务的内涵; ● 掌握在市场竞争中的位置。 金牌客户服务的理念 一、什么是?#21028;?..
【夏凯】认识大客户销售

2015-05-25

大小:230 MB

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¥5点数
夏凯 销售实战专家 原用友集团高管、助理总裁、事业部总经理、原用友大学营销学院院长;SellingLogic销售罗盘™ 创始人、寒崖网络创始人;清华、北大、上交大营销总裁班特聘讲师。从事一线销售和营销管理工作十五年,专注 B2B 复杂销售研究和训练、组织销售绩效提升、销售心理学、教学心理学,...
【湛宇】一节课教你?#28860;?#29992;户体验设计

2015-05-24

大小:114 MB

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¥5点数
湛宇 用户体验设计专家 具备深厚的用户体验设计及产品设?#31080;?#26223;,近7年的海外学习工作使其对设计创新和设计思维有独到的理解。在行业领域,熟知国内外所有主流电?#21776;教?#30340;技术,设计和运营模?#20581;?012在阿里巴巴负责速卖通的用户体验设计。 想要玩转用户体验设?#30130;?#39318;先要真正了解用户体验设计。用户体...
【仲崇玉】销售实战-打开客户的6把钥匙

2015-05-21

大小:78.0 MB

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¥5点数
仲崇玉,1994年,仲崇玉从医学院校毕业之后,说服父母,选择做医药代表,在一家值得尊敬的?#20998;?#36328;国制药企业开始了自己的职业生涯。受人尊敬的不是该公司的规模,而是这家公司近年?#21019;?#19981;?#29260;?#30340;自主创新和对正规运作的不懈努力。 【仲崇玉】销售实战:打开客户的6把钥匙 如何走进客户的心中之门? 与...
【仲崇玉】销售实战-让客户主动来找你

2015-04-29

大小:90.0 MB

已有:1475人下载学习

¥5点数
仲崇玉,1994年,仲崇玉从医学院校毕业之后,说服父母,选择做医药代表,在一家值得尊敬的?#20998;?#36328;国制药企业开始了自己的职业生涯。受人尊敬的不是该公司的规模,而是这家公司近年?#21019;?#19981;?#29260;?#30340;自主创新和对正规运作的不懈努力。 仲崇玉结合自己多年的实战经验,开发出“销售与营销管理”范畴的定制课程...
【?#32622;簟?#20320;真的懂用户体验吗?【高清】

2015-04-21

大小:396 MB

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¥5点数
讲师介绍 ?#32622;?#21338;士,知名用户体验布道者与践行者, IXDC交互设计专业委员会委员。跨界计算机科学、 ?#29616;?#24515;理学、人机交互和产品设计领域,前三星中国设计所用户体验创新部负责人,在产品策略、体验创新、设计研?#32771;?#31649;理方面具有丰富经验。 课程介绍 互联网产品都宣扬重视用户体验,可是又有多少家真...
【王成】关键客户管理-怎样做客户价值开发

2015-04-16

大小:150 MB

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¥5点数
有对于课程“【王成】要害客户办理:怎样做客户价值开发(全集视频)”相关介绍  市场竞争高度剧?#36965;?#25104;功的要害是与要害客户树立并保持亲近、结实的联系。公司战略目标清楚,大多数办理人员却不懂得怎样经过赢得要害客户来完成。同质化年代,客户愈加挑剔、理性,赢得要害客户有必要打造体系的竞争优势...
【伍杰】买家与卖家的博弈技巧

2015-04-14

大小:204 MB

已有:4609人下载学习

¥5点数
每一个销售人员在实践的销售工作中总会碰到相?#39057;?#24212;战和无法客户?#26144;?#20915;议计划、难以分辩客户的实在意图、?#27807;?#35753;客户把握主动、跟进了客户很长时间却没有终究成交;要处理这些难题,首先要知道买家是怎么买东西的,他的决议计划进程有哪些重要?#26041;冢?#20854;?#25105;?#30693;道卖家是怎么卖东西的,传统的销售方式有什么...
?#23621;?#27491;?#36873;?#26381;务王道

2015-04-11

大小:396 MB

已有:2111人下载学习

¥5点数
余正昭 亚洲著名营销战略高手和著名演讲家,圣国企管顾问股份有限公司总经理,美国金克拉训练中文版创办人,亚洲四杰教育训练杰出?#27605;?#22870;得主(1995年),超级国际训?#36153;?#21457;机构总裁,台湾潜能开发协会理事长,成功典范国际交流联谊会创办人,青商会训练委员会总干事,美国心灵圆满学院(IHT)及美国金克拉训...
【刘洋】售前客服专员必修-客服常见六大失败案例分享

2015-04-04

大小:66.0 MB

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¥5点数
“【刘洋】售前客服专员必修:客服常见六大失败案例分享(全集视频”相关介绍 客户服务在商业实践中一般会分为三类,即:售前服务、售中服务、售后服务。售前服务一般是指企业在销售产?#20998;?#21069;为顾客提供的一系列活动,如市场调查、产品设计、提供使用说明书、提供咨询服务?#21462;?#21806;中服务则是指在产品交易...
总数:10635 上一页 1 2 3 4 下一页
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足球指数比分 中国棋牌网官网客户端 河北快三遗漏表 浙江十一选五开奖統果 内蒙古快三预测专家 怎样看七乐彩走势图 胜分差什么意思是什么 国际股票指数 2018六肖中特期期准下载王中王 带人赚钱PC骗局